| Summary: | La presente investigación parte de la necesidad de conocer el ciclo de gestión del
conocimiento operativo, dando especial énfasis en la etapa de codificación, así como en sus
componentes y dimensiones aplicados en la organización estudio de caso. El desarrollo de la
investigación se realiza mediante el estudio de caso integrado de una empresa mediana
perteneciente al sector textil de Gamarra, enfocados en sus procesos manufactureros de
confección de jeans y polos. Esta investigación se sustenta en la premisa de la importancia del
conocimiento como generador de ventaja competitiva en una organización.
Para cumplir con los objetivos, se desarrolló una investigación de alcance descriptivo en
base a un diseño de estudio de caso integrado para un análisis detallado de los factores de la
gestión del conocimiento. Para tal fin los agentes a investigar fueron la totalidad de operarios de
los talleres de confección de jeans y polos, así como los supervisores a cargo del proceso, el
gerente responsable de las operaciones de la empresa y el dueño, quien se encarga del aspecto
estratégico y de innovación. En consecuencia, se utilizó herramientas de recolección como las
entrevistas semi-estructuradas, encuestas con alternativas múltiples y observaciones de
participación pasiva. Además, se examinó los manuales, bases de datos, flujogramas y demás
fuentes tangibles de conocimiento aplicado al proceso de confección de jeans y polos.
Con esa investigación se busca, a través de la metodología planteada, platear un análisis
sobre la organización estudio de caso, que a priori presenta limitaciones para gestionar y codificar
eficientemente su conocimiento. En base a los hallazgos, y en coherencia con el marco teórico
sobre el tema, se plantean recomendaciones de mejoras particulares para la organización estudio
de caso. De la misma manera, la tesis traza las primeras pautas particulares sobre la investigación
empíricas en gestión del conocimiento en empresas medianas en el sector textil peruano. === Tesis
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