| Summary: | El Perú está en un proceso de promoción y fomento de la innovación
en el sector público y privado, así como en las universidades y centros de
investigación. En tal sentido, los esfuerzos están enfocados generalmente
en desarrollar innovación en productos y procesos, sin embargo, la
presente tesis de maestría busca presentar una forma de innovar, pero en
marketing específicamente para las pequeñas empresas.
La presente investigación se divide en tres partes: el marco teórico,
el marco contextual y el estudio de caso. El marco teórico se presenta el
estado del arte relevante para esta tesis de maestría tales como los
conceptos de marketing, marketing digital, Search Engine Optimization,
innovación y la innovación en pequeñas empresas. Por el lado del marco
contextual se presenta cómo las pequeñas empresas del sector regalos
usan el SEO como parte de sus estrategias de negocios. Finalmente, se
presenta el estudio de caso, en donde se presenta la empresa estudiada,
se presenta los frameworks conceptuales utilizadas, así como el modelo de
SEO a utilizar, todo esto para evaluar esta nueva forma de promoción en
marketing y verificar si puede ser considerado como una innovación en
marketing.
Los resultados de la investigación corroboran que la aplicación del
Search Engine Optimization en una pequeña empresa puede ser utilizado
satisfactoriamente como una innovación en marketing. Para ello se utilizó el
framework See-Think-Do-Care y la pirámide constructora de marca, así
como el evaluador de rentabilidad Life Time Value y Cost per Adquisition.
Lo importante de estos hallazgos es que el SEO debería ser utilizado como
parte de las estrategias de marketing para las pequeñas empresas de
Perú. En la sección de conclusiones y recomendaciones se explica en
detalle estos descubrimientos. === Tesis
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