Smart consumer. En studie om påverkan av den digitala kommunikationen på konsumentbeteendet

• Main Authors: Stark, Aigul, Zekaj, Melihate
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Borås, Institutionen Textilhögskolan 2012
• Subjects: digitala medier; internet; kommunikation; digital media; message; communication; consumer behavior; attitude; budskap; konsumentbeteende; attityd; Design
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-16809

Dagens dynamiska situation på marknaden sätter spår på den befintliga marknadsfilosofin med fokus på kommunikationen mellan företaget och konsumenten. Den moderna teknologin och Internet har utvecklats och blivit mer tillgängliga, vilket har bidragit till att den moderna konsumenten tillbringar en stor del av sin tid på Internet. De digitala nätverken och kommu-nikationen inom dem förändrar konsumentbeteenden och attityder, främjar konsumenters självständighet samt ger kontroll över köpbesluten. De här trenderna påverkar dagens detalj-handel, där konkurrensen och kampen om kundernas lojalitet ökar. Konventionella marknads-föringsstrategier föråldras snabbt under dagens förlopp och kräver mer kreativitet och enga-gemang av företaget. Den smarta konsumenten har makt över exponeringen av kommunika-tionen och inspirerar dagens marknadsföring för en digital dialog med kunden. I vårt arbete undersöker vi den digitala kommunikationen och analyserar hur dess utveckling påverkar konsumentens beteende och attityder samt dess beslut kring köpvanorna. The dynamic market situation today affects the existing market philosophy with a focus on the communication between companies and consumers. Modern technology and the Internet have developed and become more available, which contributes to that modern consumer spends majority of his time on Internet. Digital framework and communication within it change consumer behavior and attitudes, encourage consumer’s independence and give him control over the buying decision. These trends influence modern retailing, where competition and fight for consumer loyalty augments. Conventional marketing strategies lose their actuality and require more creativity and engagement from companies. The smart consumer has a power over exposure of the communication and inspires modern marketing for a digital dialog with him. In our study we examine the digital communication and analyze its impact on consumer behavior and attitudes and consumer buying decision. === Program: Butikschefsutbildningen