Kundkommunikation och helkundskonceptet som en modell för lojalitet : en fallstudie inom bank- och försäkringsbranschen
Att ha en fungerande kommunikation mellan kund och bolag är viktigt för att en verksamhet ska kunna fungera. Genom kommunikation byggs även lojalitet där kunderna återkommer i framtiden och blir därigenom mer lönsamma för ett bolag. De förändringar inom IT som ägt rum i samhället har förändrat den k...
Main Author: | Jonsson, Jacob |
---|---|
Format: | Others |
Language: | Swedish |
Published: |
Högskolan på Gotland, Institutionen för humaniora och samhällsvetenskap
2010
|
Subjects: | |
Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hgo:diva-573 |
Similar Items
-
Should I stay or should I go? - Lojalitet och customer engagement i den digitaliserade försäkringsbranschen
by: Edin Dahlgren, Michaela
Published: (2019) -
Kundlojalitet en studie av försäkringsbranschen
by: Melkersson, Anders, et al.
Published: (2008) -
Lojalitet och kundnöjdhet : En fallstudie om hur hotellreceptionister arbetar med lojalitetsprogram
by: Bergman, Louise, et al.
Published: (2016) -
Digitalisering, kundnöjdhet och lojalitet i försäkringsbranschen : En kvalitativ studie om 12 kunders upplevelser.
by: Hägglund, Jacob
Published: (2020) -
Kundlojalitet inom e-handeln : En kvalitativ studie ur ett företagsperspektiv
by: Forslund, Filip, et al.
Published: (2016)