Kommunikationskonsulten som stöd för organisationer i kris

• Main Author: Engström, Julia
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Gävle, Avdelningen för humaniora 2014
• Subjects: Kris; kommunikationskonsult; organisation; krishantering; kommunikation
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-21713

Syfte: Syftet med undersökningen är att öka kunskapen om hur organisationer kan ta hjälp av kommunikationskonsulter vid en organisationsskris. Frågorna som behandlats i uppsatsen är: Vilken roll har en kommunikationskonsult? På vilken sätt kan en kommunikationskonsult hjälpa företag vid en företagskris? Hur ser relationen mellan konsult och företag ut? Hur löser man en krissituation?  Metod: För att utföra studien har jag genomfört en litteraturundersökning. Jag har även använt mig av kvalitativa intervjuer för att finna svar på mina frågor.   Resultat & slutsats: Kommunikation har en central roll vid krishantering. Konsulten tillsammans med organisationen arbetar fram en krisplan som uppfyller organisationens behov. När en kris uppstår är det viktigt att samtliga intressenter bli informerade för att på så vis undvika felaktiga rykten.