ITIL införande på Banverket ICT

• Main Authors: Bäcklin, Anna, Abusagr, Mohammed
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Högskolan i Gävle, Institutionen för matematik, natur- och datavetenskap 2008
• Subjects: ITIL; Banverket ICT; arbetssätt; processer; Computer Sciences; Datavetenskap (datalogi)
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hig:diva-711

Banverket ICT är en relativt ny enhet med de sammanslagna enheterna Banverket IT och Banverket Telenät. För att få ihop det nya arbetssättet finns långt gångna tankar på att jobba enligt ITIL. ITIL är ett arbetssätt som skall hjälpa organisationer att arbeta mer organiserat och därmed öka effektiviteten för IT-processen. ITIL utgår från processarbete och varje process har sina speciella uppgifter. ITIL är framtaget av OGC (Office Government of Commerce) i England Rapporten visar att ett införande av valda delar ur ITIL bör ske etappvis över hela organisationen inom Banverket ICT, i en kombination med ett ständigt förankringsarbete.