Callcenter : Att organisera för att stödja frontpersonalen

Callcenter : Att organisera för att stödja frontpersonalen

Bibliographic Details
Main Authors:	Strömdahl, Alexandra, Örnberg, Daniel
Format:	Others
Language:	Swedish
Published:	Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT 2007
Subjects:	callcenter Business studies Företagsekonomi
Online Access:	http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-1111

Similar Items

Motivation som en kulturell artefakt inom callcenter : En kulturstudie på DP Contact
by: Erlandsson, Elin, et al.
Published: (2020)

Callcenter outsourcing : Krav och kvalitetssäkring
by: Bengtsson, Anna, et al.
Published: (2008)

Att trivas på jobbet : En kvantitativ studie om trivsel och sociala relationer på ett svenskt callcenter
by: Aiello, Alexander
Published: (2016)

Vad driver unga anställda att arbeta på ett callcenter? : En studie om unga anställdas arbetsmotivation
by: Elin, Lindahl
Published: (2011)

Outsourcing av kundtjänst : - Vilka företag bör callcentren rikta sig mot?
by: Jakobsson, Magnus, et al.
Published: (2005)

Fast lön, provision och lärande? : En kvalitativstudie om förutsättningar och utvecklingsmöjligheter för lärande hos medarbetare i ett callcenter.
by: Fors, Oskar, et al.
Published: (2015)

Fast lön? Nej tack! : Anställdas arbetstillfredsställelse och motivation på ett callcenter företag
by: Gonzalez Larsson, Astrid, et al.
Published: (2012)

Växeln, hallå hallå! : En fallstudie om hur ett energibolag kan utveckla sitt callcenter för att förbättra sin verksamhet.
by: Larsson, Ola, et al.
Published: (2011)

"Att organisera en människosfär" : Om organisationskulturer och maktutövning genom strategisk rekrytering
by: Harbom, Kristina, et al.
Published: (2006)

Från inhouse till callcenter : om effekterna av outsourcing
by: Malmberg, Ingela, et al.
Published: (2006)

Beslutsprocessen för att stödja spelföretag genom Crowdfunding : En kvalitativ studie om varför människor väljer att stödja Crowdfundingprojekt på hemsidan Kickstarter
by: Öhrn, Victor, et al.
Published: (2018)

Intern eller extern organisering av IT : En studie om varför SME väljer att organisera sina IT-funktioner internt eller externt.
by: Carlsson, Fredrik, et al.
Published: (2012)

Att utvecklas för att stanna
by: Kempe, Johanna, et al.
Published: (2008)

Att lära av kundklagomål : En studie i ett energitjänstföretag
by: Holmquist, Pernilla, et al.
Published: (2007)

”DET ÄR MEDARBETARNA SOM GÖR FÖRETAGET” : - utvecklandet av ett kvalitetsledningssystem med fokus på medarbetare i callcenter
by: Backman, Helena, et al.
Published: (2010)

Att organisera tjänstesektorns röst : en teori om hur organisationer formar aktörer
by: Fries, Liv
Published: (2011)

Att organisera för klassrumsinteraktion
by: Bybro, Karin
Published: (2014)

Hyra in konsulter istället för att tillsvidareanställa?
by: Käck, Anna, et al.
Published: (2006)

Goda relationer till kollegor ger arbetstrivsel hos företagssäljande callcenterkommunikatörer
by: Svensson, Niklas
Published: (2007)

Internrevisionens relationer : Utveckling för att skapa mervärde
by: Sundström, Helena, et al.
Published: (2006)

Att samverka för att växa : En studie sv stora svenska småföretag
by: Molin, Niklas
Published: (2008)

Analysmodellen : Ett hjälpmedel för att säkerställa revisorns oberoende?
by: Nilsson, Marie, et al.
Published: (2006)

Att marknadsföra en politiker : Skapandet av personliga varumärken och andra strategier för att marknadsföra svenska politiker
by: Åkesson, Jennie
Published: (2006)

Revisorns oberoende : Analysmodellen, effektivt hjälpmedel för att stärka oberoendet?
by: Echelhi, Youssef, et al.
Published: (2010)

Att organisera kunskap : En fallstudie om kunskapsdelning i teori och praktik
by: Nordgren, Johan
Published: (2017)

Differentiering : ett sätt för Uppsalas cityhandel att konkurrera med externhandeln
by: Eriksson, Andreas, et al.
Published: (2006)

Konsten att ha fingrarna i varenda syltburk : Hur Tele2 arbetar för att behålla kontroll vid utkontraktering av Telemarketing
by: Chirico, Oscar, et al.
Published: (2008)

Intressekonflikter i livbolagen : Hur är riktlinjer i livbolagen utformade för att säkerställa att negativa intressekonflikter reduceras vid koncerninterna transaktioner?
by: Apelqvist, Ulrika, et al.
Published: (2006)

Att vara eller att icke vara : Tillverkningsortens betydelse för varumärket
by: Eriksson, Kristofer, et al.
Published: (2009)

Goodwill : Ett berg att bestiga
by: Johannesson, Karl-Fredrik, et al.
Published: (2011)

Banken och studenten : Arbetar Nordea aktivt för att kvarhålla studenten som kund?
by: Attalides, Caroline, et al.
Published: (2006)

Att nå ut med banners : En studie i hur företag i mediebranschen arbetar för att nå fram med sina budskap på Internet
by: Schubert, Gustav, et al.
Published: (2010)

Fysisk aktivitet på Recept : här för att stanna?
by: Gustafsson, Ida, et al.
Published: (2009)

Mångfald - den länkande pusselbiten? : Strategi för att förbättra företagens konkurrenskraft
by: Kankaanpää, Sandra
Published: (2007)

Avskaffandet av Revisionsplikten för mikroföretag : Kommer storbankernas krav mot mikroföretagen att förändras?
by: Ström, Henrik, et al.
Published: (2007)

Psykosocial arbetsmiljö bland sjuksköterskor och kundtjänstmedarbetare. En jämförelsestudie
by: Nilsson, Maria, et al.
Published: (2013)

Ledarskapets betydelse för att öka kundlojaliteten inom banksektorn : En fallstudie på Föreningssparbanken AB
by: Solomon, Yodit, et al.
Published: (2005)

Reseföretagens krishantering efter flodvågskatastrofen : Vilka faktorer krävs för att få tillbaka resenärer till en krisdrabbad destination?
by: Svan, Pratthana, et al.
Published: (2005)

Livsstilsbutiker : Väljer butiker att kalla sig för livsstilsbutiker för att de har en helhet i utbudet som representerar ett livsstilskoncept som konsumenter identifierar sig med, eller är det snarare ett sätt att skapa ett intresse hos konsumenterna och särskilja butiken på marknaden?
by: Andersson, Madelene, et al.
Published: (2007)

Sökmarknadsföring : att köpa konsultstöd för att synas bättre på Internet
by: Ossvik, Mattias
Published: (2005)