Kvalitetsfaktorer i en intern tjänsteprocess : Undersökning av en intern process inom Skatteverket
Inom offentlig sektor pågår introduktionen av New Public Management (NPM), vilket innebär att teorier kring ledning och styrning av företag utvecklade för den privata sektorn börjar användas inom offentliga verksamheter. Under de närmaste åren kommer Skatteverket tillsammans med försäkringskassan...
Main Authors: | Magnusson, Fredrik, Eriksson, Daniel |
---|---|
Format: | Others |
Language: | Swedish |
Published: |
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
2008
|
Subjects: | |
Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-1843 |
Similar Items
-
Tjänstekvalitet i små fraktföretag : En studie om tjänsteprocessen, förväntningar och upplevelser
by: Nåfält, Anton
Published: (2021) -
Vad påverkar kundens uppfattning? : Förväntad och upplevd kvalitet hos kostymföretaget Drömer Selected
by: Ericsson-Broms, Emma, et al.
Published: (2010) -
Enskilda näringsidkares attityder -gentemot skatteregler och Skatteverket
by: Jonsson, Eric, et al.
Published: (2008) -
Policy styrning utan chef : En studie av Medarbetarpolicy och Mångfaldsplan i Skatteverket
by: Johansson, Fredrik
Published: (2008) -
Digitaliseringen inom Skatteverket : En kvalitativ studie om digitaliseringens påverkan på Skatteverket
by: Andrén, Amanda, et al.
Published: (2017)