Att utveckla en chattbot med Rasa

• Main Authors: Ganrot, William, Johansson, Paul
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Karlstads universitet, Fakulteten för hälsa, natur- och teknikvetenskap (from 2013) 2020
• Subjects: chattbot; rasa; virtual assistant; ai assistant; Computer Sciences; Datavetenskap (datalogi)
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-78088

Världen blir alltmer digitaliserad och i med det, utvecklas nya metoder för att kunna underlätta arbetet för oss människor med automatiserade system som bland annatkontrolleras av AI (artificiell intelligens). Nya utmaningar står inför dörren för att fåsamhällen att anpassa sig till den nya framtiden. En av dessa metoder är chattbottar sommed hjälp av AI kan automatisera en stor del av det manuella arbetet.Denna uppsats bygger på ett projekt som vi blev tilldelade av CGI, att utvecklaen chattbot som en demoprodukt. Syftet med demoprodukten är att ge CGI möjlighetatt visa för kunder vad en chattbot är för något och vilka användningsområden den kanha. Chattbotten utvecklades med hjälp av ett open source-projekt som kallas för Rasasom är ett ramverk för att utveckla chattbottar med. Resultatet är en demoprodukt i formav en chattbot som kan boka semester och möten samt hjälpa användare att få ett nyttlösenord om de har glömt sitt och svara på vanliga frågor. === The world becomes more and more digital and with that, new methods are being deve-loped to ease the work for us humans with automatic systems including those controlledby AI (Artificial Intelligence). New challenges are faced every day to make us moreaccustomed to the new future. One of the methods is chatbots and with the help of AIthey can be used to automate a big chunk of the manual labour.This dissertation is based on an assignment by CGI, to develop a chatbot as ademo. The purpose of the demo is for CGI to show to customers what a chatbot is andwhat use cases a chatbot can have. The development of the chatbot used an open sourceproject called Rasa which is a framework to create chatbots with. The result is a demo inthe shape of a chatbot that can book vacations and meetings as well as help users receivea new password if they forgot theirs and answer frequently asked questions (FAQ).