Real-time Benchmarking with a Business Intelligence System : A Case Study of Aravind Eye Care System

• Main Author: Boman, John
• Format: Others
• Language: English
• Published: KTH, Skolan för datavetenskap och kommunikation (CSC) 2015
• Subjects: Benchmarking; Business Intelligence System (BI); Health ICT; MFS; Computer Sciences; Datavetenskap (datalogi)
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-193033

39 million people in the world are blind and approximately 15 million of them live in India. Aravind Eye Care System is the biggest provider of eye care in India and the world and it continues to expand and spread medical understanding and best practice to improve ophthalmological care. Aravind Hospitals measure data of performance indicators for management and identify best practice. Currently, each department handles data of these parameters in locally stored excel sheets which limiting benchmarking in real-time. The main objective of this project has been to develop a user-friendly web platform that enables real time benchmarking across all of Aravind’s hospitals. A prototype of a web based business intelligence system has been developed as a proof of concept. The aim of this prototype has been to enable benchmarking across Aravind’s hospitals. The impact has been studied to analyse the extents to which the organization can become more efficient through continuous benchmarking. Initially, a database was developed containing data from the glaucoma clinics in Coimbatore, Madurai, Pondicherry and Tirunelveli. Subsequent was a web platform developed which presents the data dynamically with Google Charts. Interviews and analyses support the implementation of a business intelligence system at Aravind’s Hospitals. Testing and analysis have proven that a business intelligence system can improve value, create innovation and spread best practice at Aravind’s Hospitals.  === 39 miljoner personer i världen är blinda och uppskattningsvis 15 miljoner av dem bor i Indien. Aravind Eye Care System är de största leverantörerna av ögonsjukvård i Indien och i världen. De fortsätter att växa och sprida medicinsk kunskap och best practice för att förbättra ögonsjukvården. Aravinds sjukhus mäter data på nyckelparametrar av verksamheten för management och för att identifiera best practice. För närvarande så hanterar varje avdelning data av dessa parametrar i lokalt lagrade Excel dokument vilket begränsar benchmarking i realtid. Det huvudsakliga syftet med detta projekt har varit att utveckla en användarvänlig web plattform som möjliggör benchmarking mellan Aravinds sjukhus i realtid. En prototyp av ett web baserat business intelligence system har utvecklats i form av ett proof of concept. Syftet med denna prototyp har varit att möjliggöra benchmarking mellan Aravinds sjukhus. Dess påverkan har utvärderats och analyserats för att studera till vilken utsträckning organisationen kan bli mer effektiv genom kontinuerlig benchmarking. Till en början har en databas utvecklats för att hantera data från glaukom klinikerna i Coimbatore, Madurai, Pondicherry and Tirunelveli. Där efter har en web plattform utvecklats som presenterar dynamisk data med Google Charts. Intervjuer och analyser stödjer implementationen av ett business intelligence system på Aravinds sjukhus. Denna rapport har bevisat att det är genomförbart att utveckla en skalbar open-source webbplattform som möjliggör benchmarking i realtid. Tester och analyser har även visat att ett business intelligence kan vara värdeskapande, innovation skapande samt sprida kunskap på Aravinds sjukhus.