Vilken påverkan har stora readagar på produktionen inom tillverkande företag?

• Main Authors: ABOUD, STEPHANIE, AL MANDLAWI, LINA
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: KTH, Industriell produktion 2018
• Subjects: Mechanical Engineering; Maskinteknik; Engineering and Technology; Teknik och teknologier
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-233180

Stora readagar som Black Friday och Cyber Monday är idag utbredda och etablerade företeelser runt om i världen. Under dessa dagar erbjuds kunder unika erbjudanden och kraftiga prisnedsättningar på produkter. Perioder som dessa blir därför viktiga för tillverkande företag då de ställs inför fler krav, i form av höga kundförväntningar och en ökad efterfrågan på produkter. Syftet med detta arbete är att undersöka om stora readagar har en påverkan på produktionen inom tillverkande företag. Mer specifikt undersöks om produktionen effektiviseras inför dessa dagar samt vilka metoder som används för att förutse efterfrågan och för att undvika potentiella risker. Frågeställningen besvaras genom att utföra två studier, en litteratur- och fältstudie. Med hjälp av litteraturstudien fås en teoretisk grund för rapporten. Fältstudien bidrar med den praktiska delen då den består av intervjuer med två väletablerade tillverkande företag samt en enkätundersökning riktad till kunder. Genom detta fås en bättre förståelse för hur företag hanterar stora readagar och för konsumenters krav och förväntningar. Resultat från intervjuer visar att företagen styr sina kunder, återförsäljararna, i vilket antal varor de ska beställa inför stora readagar. De styr således sin egna efterfrågan vilket minskar behovet av att effektivisera produktionen. Vid ökat tryck tar företagen även till andra åtgärder som att t.ex. hyra in extra arbetskraft. Att företagen överproducerar anser de inte vara ett problem då de förlitar sig på att varorna köps upp i efterhand. De främsta resultaten från enkätundersökningen visar att de varor som kunder söker under stora readagar ofta är slutsålda. Majoriteten av dessa kunder saknar förståelse för detta och det tyder på att det finns ett gap mellan företagens utbud och kundernas krav och förväntningar. Utifrån en analys av fältstudien i förhållande till litteraturstudien drogs sedan en slutsats. Företag väljer att inte effektivisera eller direkt påverka sin produktion inför stora readagar. De påverkas dock ur en ekonomisk synvinkel då de tar till kostsamma åtgärder för snabbare hantering inom produktionen. Vidare drogs en slutsats att kundernas verkliga krav och förväntningar inte möts under dessa dagar, vilket indikerar att företagen bör omvärdera vissa av sina metoder och strategier. === Major sales days like Black Friday and Cyber Monday are today widely used and established phenomena around the world. During these days, customers are offered unique offers and strong price reductions on products. Periods like these become important for manufacturing companies as they face more demands in terms of high customer expectations and an increased demand for products. The purpose of this work is to investigate whether major sales days have an impact on the production within manufacturing companies. More specifically, it is investigated if the production is made more effective ahead of these days and what methods that are used to forecast demand and to avoid potential risks. The question is answered by conducting two studies, a literature and a field study. The literature study gives a theoretical basis for the report. The field study contributes with the practical part as it consists of interviews with two well-established manufacturing companies and also a survey for consumers to respond to. This then gives a better understanding of how companies handle major sales days and of consumers demands and expectations. Results from interviews shows that companies control their customers, the resellers, in a matter of how many products they should order on these sales days. Thus, they control their own demand which reduced the need to make the production more effective. In case of increased pressure on the production, companies also take other measures such as hiring extra labour. The companies do not consider the fact that they overproduce to be a problem as they are certain the products will be purchased later. The main results from the survey shows that the products sought by the customers during major sales days are often sold out. The majority of these customers’ lack understanding of this which indicates that there is a gap between companies supply and customers’ demands and expectations. A conclusion was drawn based on an analysis of the field study in relation to the literature. Companies choose to not directly affect their production or make it more effective ahead of major sales days. However, they are affected from an economic point of view as they take costly measures when faster handling within the production is needed. Furthermore, it was concluded that the customers’ actual demands and expectations are not met during these days, which suggests that companies should reevaluate some of their methods and strategies.