Sustainability Impact Validation in the Early Stage of Digital Service Innovation : A Case Study of Digital Mobility Startup

The current business world and customer buying behaviour are strongly considering the environmental, social and economic impact. Several countries have come forward with sustainability visions and policies across all sectors which makes sustainability a mandatory requirement for all organizations in...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Rajan, Athira, Imansyah, Rona Fajar
Format: Others
Language:English
Published: KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) 2021
Subjects:
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kth:diva-301257
Description
Summary:The current business world and customer buying behaviour are strongly considering the environmental, social and economic impact. Several countries have come forward with sustainability visions and policies across all sectors which makes sustainability a mandatory requirement for all organizations including startups. Digital innovations and digitalization contribute towards sustainable development across all industrial sectors. Sustainability is included as a key element in vision, mission and strategies for both digital and non-digital companies. Sustainability is relatively long term and there are various external factors and uncertainties on which sustainability is dependent. These uncertainties make early-stage digital startups and innovators think about high chances of failures. Lean and agile methodologies are adopted by startups to cope up with these uncertainties and challenges. Sustainability measurement in organizations and specific cases are widely researched nowadays but we found that research on validating sustainability impact in the early stage of digital innovation is still lacking. Hence this paper leads to doing research on digital mobility startups and the process of sustainability impact validation during their early stage of the innovation process. The research paper derives the answer to the research question “How to identify and validate sustainability potential impacts of digital mobility in the early stages of the innovation process”. A single case study method is adopted for the research. Digital mobility startups in Sweden are considered for the case study. Semi-structured interviews were the main contributors to primary data and later it was qualitatively analysed. Findings were derived from the interviews which detail the adaption of the lean innovation process, sustainability-related problems that contributed towards the ideation process, tools and techniques for validating the sustainability impacts and finally the gaps and challenges in sustainability impact validation during an early stage. From empirical findings, it can be stated that identifying and validating sustainability impacts can be attained by discovering the sustainability problem, aligning with the ecosystem actors who have the similar sustainability views and focus, and also by aligning various validation and sustainability metrics indicators during the early stages of innovation. === Det nuvarande näringslivet och kundköpsbeteendet beaktar starkt miljöpåverkan, sociala och ekonomiska effekter. Flera länder har tagit fram hållbarhetsvisioner och policyer inom alla sektorer vilket gör hållbarhet till ett obligatoriskt krav för alla organisationer inklusive nystartade företag. Digitala innovationer och digitalisering bidrar till hållbar utveckling inom alla industrisektorer. Hållbarhet ingår som en nyckelfaktor i vision, uppdrag och strategier för både digitala och icke-digitala företag. Hållbarhet är relativt Långsiktigt och det finns olika externa faktorer och osäkerheter som hållbarhet är beroende av. Dessa faktorer och osäkerheter får digitala startups och innovatörer att fundera över den höga risken av misslyckande. Lean- och agila metoder antas av nystartade företag för att klara av dessa osäkerheter och utmaningar. Hållbarhetsmätning i organisationer och specifika fall undersöks i stor utsträckning nuförtiden men vi fann att forskning om validering av hållbarhetspåverkan i det tidiga skedet av digital innovation fortfarande saknas. Därför leder denna uppsats till att forska om nystartade företag inom digital mobilitet och processen för validering av hållbarhetseffekter under deras tidiga skede av innovationsprocessen. Detta examensarbete svarar på forskningsfrågan “Hur startups kan identifiera hållbarhetspotentiella effekter av digital mobilitet i de tidiga stadierna av innovationsprocessen”. För att förstå och sammanfatta hypotesen tillämpas en fallstudie en fallstudie. Nystartade företag inom digital mobilitet i Sverige är huvudämnet för fallstudien. Semistrukturerade intervjuer bidrog huvudsakligen till primära data som sedan analyserades kvalitativt. Resultaten härleddes från intervjuerna som beskriver tillämpningen av Leaninnovationsprocessen, hållbarhetsrelaterade problem som bidrog till idéprocessen, verktyg och tekniker för att validera hållbarhetseffekterna och slutligen gapen och utmaningarna i validering av hållbarhetseffekter under ett tidigt skede. Från empiriska resultat kan det konstateras att identifiering och validering av hållbarhetseffekter kan uppnås genom att upptäcka hållbarhetsproblemet, anpassa sig till de ekosystemaktörer som har liknande hållbarhetsvisioner och fokus och genom att anpassa olika indikatorer för validering och hållbarhet under de tidiga innovationsstadier.