Nyckeln till motivation : En flerfallsstudie om vad som motiverar säljare inom tjänstesektorn

• Main Authors: Bergenholtz, Oscar, Ellow, Alexander, Setterstig, Albin
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Linnéuniversitetet, Institutionen för ekonomistyrning och logistik (ELO) 2016
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-54132

Titel: Nyckeln till motivation - En flerfallsstudie om vad som motiverar säljare inom tjänstesektorn Bakgrund och Problem: Ekonomistyrning används för att kontrollera individer i organisationer och få dem att arbeta mot gemensamma mål. Vi har undersökt hur belöningssystem i tjänsteföretag bidrar till att öka säljarnas motivation att jobba i företagets intresse. Hur säljare ska motiveras till detta råder det delade meningar om.Syfte: Uppsatsens syfte är att beskriva och förklara företagens belöningssystem samt dess bakomliggande avsikter, detta för att utreda om belöningssystemen står i överensstämmelse med vad som motiverar säljare samt fallföretagens övergripande mål. Vi avser även urskilja gemensamma motivationsfaktorer i de olika belöningssystemen, för att finna nyckeln till motivation. Metod: Forskningsmetoden som använts är en kvalitativ flerfallsstudie. Empiriskt underlag har samlats in genom semi-strukturerade intervjuer. Vi har även tagit hänsyn till kvalitetsmått och haft ett kritiskt förhållningssätt till urvalet av informationskällor. Slutsats: Slutsatserna handlar om hur effektiva de olika motivationsfaktorerna är samt hur belöningssystem måste anpassas enligt ett företags kultur och mål.