Bokningssystem : Skapandet av ett bokningssystem till en statlig myndighet

• Main Author: Al-Janabi, Ali Waleed Imran
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Mittuniversitetet, Institutionen för informationssystem och –teknologi 2021
• Subjects: HTML; JS; Mysql; Bokningssystem; Laravel; Software Engineering; Programvaruteknik
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-42391

Detta projekt handlar om att skapa ett bokningssystem till en statlig myndighet, där de kommer att erbjuda en förvägsbokning till besökaren. Besökaren kommer att i förväg kunna välja ett datum och tidpunkt för önskat möte för att sedan ge information om vad mötet skall handla om.  Myndigheten vill även få in information i systemet om samtliga bokade tider. Då ett sådant system saknas, önskas det en webbaserad bokningssystemmed med anledning till digitalisering. Kommunikation samt bokningar sker via telefon vilket tillför överbelastning vid olika tillfällen samt slöseri av resurser.   Projektarbetet började genom att ta kontakt med myndigheten genom en myndighetsansvarig anställd och därefter skapa en idé utifrån hur systemet ska se ut. Därefter implementerades det en kravlista samt en tidsplanering för projektet.   Designprocessen inleddes med att samla information om den befintliga hemsida som myndigheten använde sig av för att anpassa formen, strukturen samt få en inblick på hur en eventuell lösning kan se ut. Därefter inleddes arbetet kring en marknadsanalys där forskning kring olika företag som erbjuder en liknande tjänst hänvisades, för att jämföra de samt få en bild av vad sådana företag har att erbjuda till besökarna.    Projektet delades i två huvudområden, teori och praktik. Teoriområdet handlar om författande, planering samt strukturen av projektet. Det praktiska området handlar om kodningen i form av val av programmeringsspråk, implementation av funktioner samt användartester.    Slutresultatet är ett fullt funktionellt bokningssystem som uppfyller alla uppsatta mål, samt ett bokningssystem som följer myndighetens krav. Till systemet så skapades det två olika hemsidor en som riktar sig till besökarna och en som riktar sig till administrationen. Båda hemsidorna är användarvänliga, relativt säkra samt tar hänsyn till GDPR. Resultatet kunde bekräftas genom ett antal olika användartester samt olika undersökningar. I framtiden så önskas det att bokningssystemet kan utvecklas mer för att nå högre nivå av bekvämlighet. === This project is about creating a booking system for a government agency, where the agency will offer advance booking to the visitors. The visitors will be able to choose in advance the date and time for the desired meeting and then provide information about what the meeting will be about. The agency also wants information about the booked times. The agency does not have any form of web-based booking system, what the agency currently has is contact during opening hours by telephone calls.   The work began by contacting the agency and then creating an idea of what the system should look like, then a list of requirements and time planning for the project was created.   The design process begins with gathering information about the existing website that the that the agency uses to adapt the shape of the system to the website and to get an insight into what it might look like. Then market analysis began where different companies that offer such a service were taken up to compare them and get an idea of what such companies offers to the customers who target them.   The project was divided into two main areas, namely theory and practical areas. The theory area is about writing the project planning and structuring the project. The practical area is about coding in the form of choice of programming language, implementation of functions and user tests.   The result is a fully functional booking system that meets all set goals, as well as a booking system that follows the agency’s requirements. For the system, two different websites were created, one aimed at the visitors, and one aimed at the administration. Both websites are user friendly, relatively secure and take GDPR into account. The result could be confirmed through several different user tests and surveys that were carried out during the project. In the future, it is desired that the booking system can be developed more to reach a higher level of convenience.