Bankernas utmaningar under digitaliseringens framfart : En kvalitativ studie om hur banker hanterar förtroenderelaterade frågor gentemot sina kunder under den digitala utvecklingen

Bakgrund: Banksektorn genomgår en digital utveckling och förändringen sker i en allt snabb takt. Nya marknadsförhållanden med regelverk, en förändrad konkurrenssituation och ett förändrat kundbeteende har ställt banksektorn inför nya utmaningar och möjligheter som bankerna behöver förhålla sig till...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Thomas, Tomas, Poli, Tobil
Format: Others
Language:Swedish
Published: Södertörns högskola, Företagsekonomi 2017
Subjects:
CRM
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:sh:diva-32927