Bankernas kundrelationer i ett digitaliserat samhälle
Den digitala utvecklingen har möjliggjort för bankers kunder att uträtta bankärenden på egen hand. Övergången har lett till att fler banker antingen halverat eller stängt ner kontor. I sin tur har detta lett till att banker idag står inför utmaningen att ständigt vara på framkant och utveckla tjänst...
Main Authors: | Jdeidani, Alexandra, Sellan, Sinthujan |
---|---|
Format: | Others |
Language: | Swedish |
Published: |
Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen
2019
|
Subjects: | |
Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-388083 |
Similar Items
-
”Bankernas utmaning i det digitaliserade 2017” - Hur hanterar bankerna sina kundrelationer i ett mer digitaliserat samhälle?
by: Engberg, Amanda, et al.
Published: (2018) -
Förtroende i bank-kundrelationer : - En explorativ fallstudie av SEB
by: Kjellström, Viktor, et al.
Published: (2011) -
Relationsmarknadsföring : En studie om bankernas kundrelationer och hur digitaliseringen har påverkat kundernas lojalitet och förtroende
by: Blasiusson, Therese, et al.
Published: (2016) -
Bankvärldens framtid : En studie kring hur banker utnyttjar den teknologiska utvecklingen och digitaliseringen av tjänster, samt dess påverkan på kundrelationer, förtroende och lojalitet
by: Grip, Sebastian, et al.
Published: (2017) -
Kundlojalitet och förtroende beträffande bankverksamhetens digitalisering : Med utgångspunkt i ett företagsperspektiv
by: Andersson, Jenny, et al.
Published: (2020)