Strategier för clicks och brick-and-clicks i en pågående pandemi : Covid-19s påverkan på clicks och brick-and-clicks strategier

• Main Authors: Olsson, Axel, Högvik, Amanda
• Format: Others
• Language: Swedish
• Published: Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen 2021
• Subjects: Financial management; E-commerce; Brick-and-clicks; Clicks; Covid-19; Strategies; Cost reduction.; Ekonomistyrning; E-handel; Strategier; Kostnadsreduktioner; Business Administration; Företagsekonomi
• Online Access: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-448430

I en pandemi där stora delar av världen tvingades stänga ner, tvingades även detaljhandelsföretag i Sverige tänka om och hitta nya tillvägagångsätt. Samhället uppmanades till att stanna hemma och allmänhetens köpmönster förändrades helt. Tidigare forskning visar att e-handel ökat som effekt av pandemin, däremot saknas forskning på hur e-handelns olika affärsmodeller, clicks och brick-and-clicks, påverkats av covid-19. Studien är en komparativ flerfallstudie med syfte att belysa vilka strategier clicks och brick-and-clicks tillämpat för att möta covid-19 samt om strategierna skilt sig mellan affärsmodellerna. Vidare framhåller denna studie om strategierna varit lämpade för respektive affärsmodell. Resultatet visar att clicks och brick-and-clicks använt olika strategier för att möta pandemin. Vi finner att brick-and-clicks har tillämpat strategier för kostnadsreducering och fått ökad lönsamhet som effekt. Clicks har inte utnyttjat kostnadsreduktioner i samma utsträckning utan haft en avvaktande strategi. Sekundärdata visar att clicks försäljning ökat under pandemin. Däremot visar analys av prognostiseringen att clicks underpresterar gällande lönsamhet. === In a pandemic in which large parts of the world were forced to shut down, retailcompanies in Sweden were also forced to rethink and find new ways to reachcustomers. Society was encouraged to stay at home and the public's buying patternschanged completely. Previous research shows that e-commerce has increased as aneffect of the pandemic, but there lacks research on how e-commerce's variousbusiness models, clicks and brick-and-clicks, have been affected by covid-19.In this comparative multi-case study, the purpose is to investigate which strategiesclicks and brick-and-clicks have applied to counter the covid-19 pandemic andwhether the strategies differed between the business models. Furthermore, this studyillustrates whether the strategies of each business model have been suitable. Theresults shows that clicks and brick-and-clicks used different strategies to meet thepandemic. We find that brick-and-clicks have applied cost reduction strategies andincreased profitability as a . Clicks has not used cost reductions to the same extentbut has had a more cautious strategy. The secondary data shows that clicks salesincreased during the pandemic. On the other hand, the analysis of the forecast showsthat clicks underperform in profitability.