[en] UNDERSTANDING ACCOUNTABILITY IN INTERNAL CONTROL ROUTINES

• Main Author: DENISE SABOIA MEDEIROS VIDAL
• Other Authors: SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO
• Language: pt
• Published: MAXWELL 2018
• Subjects: [pt] CONTROLES INTERNOS; [en] INTERNAL CONTROLS; [pt] ROTINAS ORGANIZACIONAIS; [en] ORGANIZATIONAL ROUTINES; [pt] ACCOUNTABILITY; [en] ACCOUNTABILITY
• Online Access: http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=34341@1; http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=34341@2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.34341

[pt] O cenário do Brasil hoje está permeado por escândalos de corrupção, lavagem de dinheiro, formação de quadrilha, dentre outros crimes que envolvem grandes empresas e o poder público. Nesse sentindo, as rotinas de controle interno, bem como os procedimentos que envolvem um sistema de Controles Internos, surgem como instrumentos fundamentais para lidar com esse cenário. Utilizando o conceito de accountability fornecido por Pinho e Sacramento (2008) e sob o olhar das rotinas organizacionais e as peculiaridades do controle interno, o presente estudo pretendeu investigar a forma como os profissionais entendem a accountability nas rotinas de controles internos. A partir de uma abordagem fenomenográfica foram entrevistados 20 profissionais nomeados de agentes de Controles Internos em uma seguradora, localizada na cidade do Rio de Janeiro, no período de 09/08/2017 a 09/10/2017. As análises retornaram três concepções: a primeira relaciona-se ao respeito aos artefatos, a segunda envolve qualificar as rotinas e a terceira diz respeito a proteger a organização. Ademais, as dimensões explicativas das concepções foram identificadas de acordo com seguintes categorias: deferência à transparência; intensidade da interação dos aspectos; o senso de responsabilidade e o respeito ao controle. Os achados sugerem que há uma construção de concepções que evolui do instrumental à percepção de valor. Além disso, as evidências indicam que os profissionais possuem uma percepção significativa de responsabilidade nas rotinas de controles internos e, por fim, traz à luz a relação entre a melhoria dos processos e a intensidade da interação entre os aspectos ostensivo e performativo da rotina organizacional. === [en] Brazil s today scenario is full of corruption scandals, money laundering, racketeering, among other crimes involving large corporations and public power. Bearing this in mind, the internal control routines, as well as the procedures that involve an Internal Control system, appear as fundamental tools to deal with this scenario. Using Pinho and Sacramento s concept of accountability (2008) and under the watch of organizational routines and peculiarities of internal control, the present study was aimed to investigate how professionals understand accountability in internal control routines. From a phenomenological approach 20 professionals were interviewed, all of them working in Internal Control department of an insurance company located in Rio de Janeiro City, from 09/08/2017 to 09/10/2017. The analyzes returned three concepts: the first is related to the respect with the artifacts, the second involves qualifying routines, and the third concerns to the organization protection. In addition, the explanatory dimensions of the concepts were identified according to the following categories: deference to transparency; intensity of interaction aspects; the sense of responsibility and respect for control. The findings suggest that there is a construction of concepts that evolves from instrumental to perception of value. In addition, the evidence indicates that professionals have a significant perception of responsibility in the routines of internal controls. And finally, brings to light the relationship between process improvement and the interaction intensity between the ostensible and performative aspects of organizational routines.