La création de valeur par le client : de la marchandise service à la théorie du néo-surtravail
Cette thèse analyse le rôle que jouent les clients dans l’efficacité productive des entreprises de service. Après avoir présenté la conception de la valeur dans laquelle elle s’inscrit et défini ce qui caractérise la marchandise service, elle s’appuie sur une enquête de terrain menée auprès de clien...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | fr |
| Published: |
2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.theses.fr/2009EVRY0021/document |