Interação Humano-Computador através de interfaces conversacionais: O caso de estudo do sistema NAVMETRO

• Main Author: Carlos José da Cruz Pinho
• Other Authors: Faculdade de Engenharia
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: 2019
• Subjects: Outras ciências da engenharia e tecnologias; Other engineering and technologies; Ciências da engenharia e tecnologias::Outras ciências da engenharia e tecnologias; Engineering and technology::Other engineering and technologies
• Online Access: https://repositorio-aberto.up.pt/handle/10216/87930

Atualmente existe uma grande preocupação em criar produtos apelativos, que respondam às necessidades dos utilizadores, e que sejam fáceis de utilizar.A literatura propõe a aplicação de várias metodologias centradas no utilizador durante o projeto de design de interação. Contudo, isto não significa que estas sejam aplicadas como dita a literatura ou usadas por todos os profissionais.Vários autores referem as razões mais comuns para não serem aplicadas estas metodologias, no entanto, no universo de estudo, não existem estudos que façam referência às metodologias que realmente são postas em prática.Esta dissertação surge do interesse sobre a discrepância entre a teoria e a prática, propondo¬ se estudar as metodologias de projeto e avaliação do design de interação aplicadas no contexto real por empresas de pequena dimensão localizadas no Grande Porto.Foi utilizada a técnica de amostragem snowball e foram realizadas entrevistas presenciais semiestruturadas, das quais se conclui que existe uma preocupação com a usabilidade, embora a maioria dos entrevistados não realizem testes de usabilidade. Wireframes, mockups e protótipos são as ferramentas mais utilizadas, e o feedback de clientes e utilizadores é tido como muito importante para a iteração e desenvolvimento dos produtos. === Currently there's a great concern to create compelling products that meet the needs of users and are easy to use.The literature proposes the use of several methodologies centered on the user during the interaction design project. However, this doesn't mean that they are implemented as proposed by the literature or are used by all professionals.Several authors report the most common reasons for not applying these methodologies, however, within the studied area, there are no studies that refer which methodologies are actually put into practice.This dissertation arises form an interest in the discrepancy between theory and practice, proposing to study project and evaluation methodologies in the interaction design project that are applied in a real context by small companies and teams located in the Porto metropolitan area.We used the snowball sampling technique and conducted in-person semi-structured interviews, from which we concluded that there is a concern with usability, even though most respondents do not perform usability tests. Wireframes, mockups and prototypes are the most used tools, and feedback from customers and users is considered very important for the iteration and development of products.