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20190110 |
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|a b13916
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7 |
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|a 10.3726/b13916
|c doi
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| 042 |
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|a dc
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| 100 |
1 |
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|a Weismayer, Christian
|e auth
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| 245 |
1 |
0 |
|a Statische und longitudinale Zufriedenheitsmessung
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| 260 |
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|a Bern
|b Peter Lang International Academic Publishers
|c 2018
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| 300 |
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|a 1 electronic resource (424 p.)
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| 856 |
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|z Get fulltext
|u http://library.oapen.org/handle/20.500.12657/26862
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| 506 |
0 |
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|a Open Access
|2 star
|f Unrestricted online access
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| 520 |
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|a Dieses Buch beschreibt eine Longitudinalstudie aus dem Bereich der Zufriedenheitsmessung. Auf Basis von Zufriedenheitsdaten bezüglich einzelner Serviceleistungsattribute von Kinos werden Eigenschaften, Auswirkung und Veränderung von Zufriedenheits- und Wichtigkeitsbewertungen gemessen. Ausgehend von der literaturbasierten Entwicklung unterschiedlicher Messmethodik im Zeitablauf, diente die Panelstudie vorwiegend dazu, Veränderungen von Zufriedenheitsmerkmalen zu messen. Ein buntes Sortiment unterschiedlicher quantitativer Herangehensweisen, wie Paarvergleiche, multiple Korrespondenzanalyse, Rasch-Modelle, Mehrebenenmodelle, latente Wachstumskurvenmodelle oder Markov-Kettenmodelle, zeigt longitudinale und vereinzelt auch statische Eigenschaften der Teilzufriedenheitsbewertungen auf.
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| 540 |
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|a Creative Commons
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| 546 |
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|a German
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7 |
|a Sales & marketing management
|2 bicssc
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| 650 |
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7 |
|a Market research
|2 bicssc
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| 653 |
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|a latente Wachstumskurvenmodelle
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| 653 |
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|a longitudinale
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| 653 |
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|a Markov-Kettenmodelle
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|a Mehrebenenmodelle
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|a multiple Korrespondenzanalyse
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|a Rasch-Modelle
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|a Statische
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|a Weismayer
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| 653 |
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|a Zufriedenheitsmessung
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