Die Praxis der Social-Media-Analyse : Eine explorative Untersuchung kalibrierten Zuhörens in der Automobilindustrie

• Main Author: Säugling, Carolin (auth)
• Format: eBook
• Published: Springer Nature 2021
• Subjects: Society & social sciences; Media studies; Social Media Analyse; Social Media Listening; Social Media Monitoring; Marktforschung; Unternehmenspraxis; Automobilindustrie; Open Access
• Online Access: Get fulltext
• Physical Description: 1 electronic resource (433 p.)
• ISBN: 978-3-658-35121-2; 9783658351212
• Access: Open Access

Diese Open-Access-Publikation entfaltet die Konstruktion von Wissen mit Social-Media-Analysen in der deutschen Automobilindustrie. Dort herrscht Goldgräberstimmung - trotz enormem Innovationsdruck: Big Data soll Licht in manches Dunkel bringen und offene Fragen beantworten. Im Ergebnis wird entlang der angewandten Praxis das Handeln und Denken eines deutschen Automobilherstellers rekonstruiert: Es fehlt an Deutungskompetenz sowie an der Bereitschaft, sich auf das Wissenspotential der Netzöffentlichkeit einzulassen. Ausgerechnet das zukunftsorientierte Thema der Digitalisierung hat viel mit Vergangenheit zu tun.