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    Published 2014
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    Published 2014
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    Dimensões da qualidade na prestação de serviços: um estudo ambientado nos laboratórios da Universidade de Caxias do Sul
    by Lazzari, Fernanda
    Published 2014
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  17. 17
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    Published 2014
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  18. 18
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    Published 2014
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  19. 19
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    by Donadello, Graciane
    Published 2014
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    Adaptação da escala SERVQUAL para avaliação da qualidade dos serviços no contexto da construção de edificações multifamiliares
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