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    Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée
    by Channouf, Nabil
    Published 2012
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    Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée
    by Channouf, Nabil
    Published 2012
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