El sector de call centers: Estructura y tendencias. Apuntes sobre la situación de México

Se propone una descripción general de los procesos relevantes en el sector de call centers, durante el siglo actual, mediante una visión de la estructura de esta industria de servicios, conformado por cinco ámbitos que interactúan entre sí, con diferentes grados de intensidad. Estos cinco ámbitos so...

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Published in:	Frontera Norte
Main Author:	Jordy MICHELI THIRIÓN
Format:	Article
Language:	English
Published:	El Colegio de la Frontera Norte 2012-01-01
Subjects:	call centers servicios tecnología trabajo méxico
Online Access:	http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13623074006