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Loures, Carlos Augusto da Silva
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1
Um estudo sobre o uso da evidência física para gerar percepções de qualidade em serviços: casos de hospitais brasileiros.
by
Loures
,
Carlos
Augusto
da
Silva
Published 2003
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2
Razões para a ocorrência dos gaps de gestão da qualidade de serviço: estudo de caso numa organização de transporte metroviário
by
Loures
,
Carlos
Augusto
da
Silva
Published 2009
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3
<p align="justify">Um Estudo sobre o Uso da Evidência Física como Forma de Gerar Percepções de Qualidade de Serviços: casos de hospitais brasileiros<br><br>A Study of the use of Ph...
by
CAMPOMAR, Marcos Cortez
,
LOURES
,
Carlos
Augusto
da
Silva
Published 2005-01-01
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