Engajamento dos Consumidores com o Boca a Boca Eletrônico Negativo em Lojas de Aplicativos Móveis
O objetivo do estudo é compreender as motivações do comportamento de engajamento do consumidor com o boca a boca eletrônico (electronic word-of–mouth [eWOM]) negativo em plataformas de consumo de aplicativos móveis, utilizando-se como lente de análise a Teoria da Ação Racional (Theory of Reasoned Ac...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD)
2017-11-01
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| Series: | RAC: Revista de Administração Contemporânea |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/pdf/rac/v21n6/1982-7849-rac-21-06-0788.pdf |