ÇAĞRI MERKEZLERİNİN BANKA TERCİHİNE ETKİSİ : RİZE ÖRNEĞİ / The Impact of Call Centers on Bank Preferences : Rize Case
Küreselleşen dünyada rasyonel kararlar verebilen müşterilerin artması bankacılık sektöründeki rekabeti yükseltmiş ve bankalar müşteriyi odak noktalarına almıştır. Bankalar için müşterilerle birebir iletişim kurmak önem kazanmış ve alternatif dağıtım kanalları aracılığıyla hizmetler sunulmaya başlanm...
Main Authors: | Aysun Kanberoğlu, Önder Dilek |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi
2021-04-01
|
Series: | Uluslararası Ekonomi, İşletme ve Politika Dergisi |
Subjects: | |
Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/ueip/issue/60592/898891 |
Similar Items
-
LİDER-ÜYE ETKİLEŞİMİNİN TÜKENMİŞLİK DUYGUSUNA ETKİSİ: ÇAĞRI MERKEZLERİNDE ÇALIŞAN MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA
by: Mehmet Cıranoğlu
Published: (2019-12-01) -
YAPAY SİNİR AĞLARI YARDIMI İLE ÇAĞRI MERKEZİ UYGULAMALARINDA ÖNGÖRÜ MODELLEMESİ
by: Sefa ORTAKAYA, et al.
Published: (2019-06-01) -
Toplum sağlığı merkezi sorumlu hekimlerinin gözüyle toplum sağlığı merkezlerinin genel özellikleri
by: Mehmet Enes Gökler, et al.
Published: (2016-08-01) -
ş Örgütlerinde Kontrol ve Rıza Mekanizmalarının İşleyişi: Türkiye’de Çağrı Merkezleri Örneği
by: Sibel Doğanay
Published: (2016-10-01) -
BANKA ÇAĞRI MERKEZLERİNDE BEKLEME VE MÜŞTERİ İLİŞKİLER YÖNETİMİ: BİR KAMU BANKASI UYGULAMASI
by: Halim Kazan, et al.
Published: (2015-09-01)