ANÁLISIS DE LA LEALTAD DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA CIUDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA
En los últimos años en el ámbito turístico, al igual que en el conjunto de la economía, se ha producido un cambio de paradigma en la gestión de las empresas y la medición de la satisfacción los clientes ha sido desplazada por el concepto de lealtad, al considerarlo un mejor indicador de su comportam...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade de Santiago de Compostela
2009-01-01
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| Series: | Revista Galega de Economía |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39111901001 |