تحلیل عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات دندانپزشکیها با استفاده از ابزارهای تلفیقی کانو و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی
مقدمه: یکی از معیارهای ارزشیابی که در بیمارستانها، مؤسسات درمانی و مطبهای دندانپزشکی در سالهای اخیر مورد توجه قرار گرفته است، ارزشیابی براساس کیفیت خدمات میباشد. هدف از این مطالعه تحلیل و اولویتبندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات دندانپزشکیها از دیدگاه مشتریان بوده است. روش بررسی: روش این پژوه...
Main Authors: | , , |
---|---|
Format: | Article |
Language: | fas |
Published: |
Vesnu Publications
2014-01-01
|
Series: | مدیریت اطلاعات سلامت |
Subjects: | |
Online Access: | http://him.mui.ac.ir/index.php/him/article/view/627 |