Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi Cabang Medan Kota

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi Cabang Medan Kota

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kualitas kinerja layanan (distribusi air) terhadap kepuasan pelanggan di PT PDAM, Cabang Medan Kota. Metode kuantitatif deskriptif digunakan sebagai metode penelitian. Kuesioner dan studi do...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Rudi Salim, Heri Kusmanto, Muryanto Amin
Format: Article
Language:Indonesian
Published: Universitas Negeri Medan 2018-06-01
Series:JUPIIS (Jurnal Pendidikan Ilmu-Ilmu Sosial)
Subjects:
kualitas layanan, kinerja dan kepuasan pelanggan
Online Access:https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/jupiis/article/view/9972

Internet

https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/jupiis/article/view/9972

Similar Items