A qualidade dos serviços na hotelaria: um estudo com base nas online Travel Reviews (OTRS)
A análise da qualidade dos serviços vem sendo objeto de estudo de diversas investigações no âmbito da hotelaria. A presente pesquisa tem como objetivo analisar a qualidade dos serviços prestados pelos hotéis de Florianópolis (SC), através dos critérios de avaliação da empresa Booking.com. O estudo c...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
UNIVALI
2016-08-01
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| Series: | Turismo: Visão e Ação |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/rtva/article/view/9203 |