O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação
Este artigo tem como objetivo principal apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes serviços e principalme...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT)
2004-12-01
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| Series: | Ciência da Informação |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1059 |