Comportamiento de lealtad de clientes en los segmentos identificados en la Banca Universal
Ante la creciente competencia e incer tidumbre que caracteriza al actual sector financiero, la gerencia de la banca universal posee como uno de sus principales objetivos estratégicos la retención de su cartera de clientes. sin embargo, ha prevalecido en su forma de gestión la filosofía...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad de Los Andes
2011-01-01
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| Series: | Revista Visión Gerencial |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545891002 |