Realizando a Gestão de Relacionamentos com os cidadãos: proposição e avaliação de um modelo baseado no Citizen Relationship Management Performing the Citizen Relationship Management: proposition and assessment of a model based on the Citizen Relationship Management
O atendimento efetivo dos cidadãos nos municípios desafia constantemente a gestão das prefeituras,que mostram dificuldades para adequar seus serviços com qualidade. O objetivo deste artigo é propore analisar na prática um modelo de gestão de relacionamentos com os cidadãos, adaptando alguns conceito...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Editora Universitária Champagnat
2010-11-01
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| Series: | Urbe : Revista Brasileira de Gestão Urbana |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www2.pucpr.br/reol/index.php/URBE/pdf?dd1=4475 |