PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN

PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN

<p>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas desain, inovasi produk, kompetensi sosial, kompetensi teknis, kualitas produk, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dengan mengembangkan sebuah model penelitian dan 6 hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini. Jumlah s...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Made Virma Permana
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Negeri Semarang 2013-09-01
Series:Jurnal Dinamika Manajemen
Subjects:
Design Quality
Product Innovation
Social Competence
Technical Competence, Product Quality
Service Quality
Customer Satisfaction.
Online Access:https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/jdm/article/view/2756

Internet

https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/jdm/article/view/2756

Similar Items