ارزیابی عملکرد خدمات بانکداری الکترونیک (اینترنت‌بانک، همراه‌بانک، هم‌بانک و تلفنبانک) مطالعه موردی مشتریان شعب منتخب بانک صادرات درتهران 1395
تحقیق حاضر، به بررسی ارزیابی عملکرد خدمات الکترونیک (اینترنت بانک، همراه بانک، هم‌بانک و تلفنبانک ) از نظر مشتریان بانک صادرات ایران در شهر تهران در سال 1395 می‌پردازد. بدین منظور، بر اساس چهار مؤلفه با استفاده از توزیع پرسشنامه‌ای مشتمل بر 24 سؤال اساسی در تعیین میزان رضایت مشتریان از خدمات الکتر...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
Alzahra University
2016-05-01
|
| Series: | سیاست‌گذاری پیشرفت اقتصادی |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://edp.alzahra.ac.ir/article_2777_93919e3db84c904d80a425de088fca28.pdf |