MARKETING DE RELACIONAMENTO E ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOAS FÍSICAS
Este artigo tem por objetivo identificar e analisar como as empresas do setor bancário do Distrito Federal lidam com o marketing de relacionamento e como elaboram suas estratégias para fidelizar os clientes pessoas físicas. Para tal, foi realizada uma pesquisa envolvendo nove gestores dos principai...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração
2009-09-01
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| Series: | Administração: Ensino e Pesquisa |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://raep.emnuvens.com.br/raep/article/view/189 |