O papel da qualidade e do marketing no serviço de referência
Apresenta a importância da qualidade no atendimento prestado pelo profissional da informação. Define as principais características e funções do serviço de referência. Identifica o bibliotecário de referência como o principal agente de um serviço de referência eficaz. Aponta as principais correntes d...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal do Rio Grande
2017-04-01
|
| Series: | BIBLOS : Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.seer.furg.br/biblos/article/view/4248 |