Mensuração da satisfação dos usuários do sistema municipal de estacionamento rotativo pago
Resumo A pesquisa identifica a percepção dos usuários do serviço público de estacionamento rotativo pela aplicação do modelo European Customer Satisfaction Index (ECSI). O estudo mensurou as relações que envolvem usuários do sistema, uma vez que é necessário conquistar a lealdade deles por intermédi...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Editora Universitária Champagnat
2016-10-01
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| Series: | Urbe : Revista Brasileira de Gestão Urbana |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2175-33692017000100019&lng=en&tlng=en |