Üleküsimine, ümbersõnastamine ja mittemõistmine infotelefonikõnedes
Igas inimestevahelises vestluses, sh dialoogis infotelefoni töötaja (infoandja) ja infotelefonile helistaja (kliendi) vahel võib esineda probleeme arusaamisega ning osalejate püüdu nende probleemidega toime tulla. Konversatsioonianalüüsi teoorias on kuulaja poolt esiletõstetud mõistmisprobleeme nime...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Eesti Rakenduslingvistika Ühing (Estonian Association for Applied Linguistics)
2008-05-01
|
| Series: | Eesti Rakenduslingvistika Ühingu Aastaraamat |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.rakenduslingvistika.ee/ajakirjad/index.php/aastaraamat/article/view/128 |