Contribuição dos relacionamentos interorganizacionais às operações de serviços: um estudo de casos múltiplos
Serviços envolvem atividades de natureza mais ou menos intangível, que normalmente ocorrem durante interações entre cliente e funcionários, recursos físicos, bens e sistemas. Paralelamente, operações ocorrem tanto em serviços quanto em manufatura. Ademais, a forma como ocorrem os relacionamentos int...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade do Sul de Santa Catarina
2013-12-01
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| Series: | Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/EeN/article/view/1917/1381 |