Factores críticos para la medición de la calidad de servicio del aseo urbano en el municipio Maracaibo

Factores críticos para la medición de la calidad de servicio del aseo urbano en el municipio Maracaibo

El objetivo de la presente investigación consiste en determinar los factores críticos para medir la calidad percibida por los usuarios del servicio de aseo urbano domiciliario en el Municipio Maracaibo. Previa revisión documental sobre calidad de servicio y aseo urbano, se diseñó una escala estructu...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Alejandrina Sáez
Format: Article
Language:English
Published: Universidad Rafael Belloso Chacín 2011-09-01
Series:Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales
Subjects:
Calidad de servicio
SERVPERF
percepción
confiabilidad
análisis factorial
Online Access:http://ojs.urbe.edu/index.php/telos/article/view/1927/1831

Similar Items

Similar Items