MODIFIED IPA - II SEBAGAI UPAYA IDENTIFIKASI POTENSI PERBAIKAN DI INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI

MODIFIED IPA - II SEBAGAI UPAYA IDENTIFIKASI POTENSI PERBAIKAN DI INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI

Show other versions (1)

Persaingan yang semakin ketat mengharuskan institusi pendidikan tinggi untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanannya, sehingga pelanggan akan terpuaskan. Hal tersebut mensyaratkan identifikasi dan pengukuran kebutuhan pelanggan, sehingga diketahui kebutuhan pelanggan yang masih memerlukan peningka...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Eko Setiawan
Format: Article
Language:English
Published: Muhammadiyah University Press 2007-04-01
Series:Jurnal Ilmiah Teknik Industri
Subjects:
kepuasan pelanggan
kebutuhan pelanggan
tingkat kepentingan
kinerja
pesaing
Online Access:http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1600

Internet

http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1600

Similar Items