El Servicio al cliente: ¡Más que un querer, un deber!
Uno de los aspectos más importantes en la generaciónde diferenciación con respecto a la competencia loconstituye “el Servicio al Cliente”. El Servicio al Cliente presenta características, queconvierten su tratamiento en complejo de implementar:Por ejemplo se menciona que el Servicio es intangible;q...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Instituto Tecnológico de Costa Rica
2013-02-01
|
| Series: | Tec Empresarial |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/872 |