La calidad en el servicio en una empresa local de pizza en Los Mochis, Sinaloa
El objetivo central de este trabajo fue el análisis de la calidad del servicio en una empresa local de Pizza en Los Mochis, Sinaloa adaptando el modelo SERVQUAL. Para el efecto se determinaron las diferencias entre lo esperado y lo percibido en la calidad del servicio a través de las dimensiones pro...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Ean
2010-08-01
|
| Series: | Revista Escuela de Administracion de Negocios |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/view/494 |