Evaluation of the influence of management fads in adoption of management tools in supermarket chains of Santa Catarina Evaluación de la influencia de los modismos gerenciales en la adopción de herramientas de gestión en las redes de supermercados de Santa Catarina Avaliação da influência dos modismos gerenciais na adoção de ferramentas de gestão nas redes de supermercados de Santa Catarina

• Main Authors: Fernando Filardi, Maria Terezinha Angeloni, Flávio Antônio Cozzatti
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Emerald Publishing 2011-06-01
• Series: REGE Revista de Gestão
• Subjects: Modelos de Gestão; Modismo Gerencial; Gestão de Supermercados
• Online Access: http://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36730

The systematic challenge for the conquest and retention of customers has produced a literary market of management gurus and quacks who have won generous space in bookstores to sell magic formulas in an attempt to transform business management into an exact science. This study investigated the largest supermarket chains in Santa Catarina to determine criteria that led managers to choose the management tools adopted and whether fads influence this choice. Research was conducted using a multi-case study with data collected by semi-structured interviews and documentary analysis. The sample was based upon data provided by the"Associação Catarinense de Supermercados (ACATS)", Santa Catarina Association of Supermarkets from which the ten largest supermarket chains of Santa Catarina were selected. Results show that their management models are tailored to immediate needs, without planning and that the chains are family-run, conservative and reactive. There is a strong coalition among them and tools of management adopted by most of them revealed a homogeneous origin as well as similar reasons for adopting them, indicating a strong influence of business fads<br>La busca constante por la conquista y retención del cliente originó un mercado literario de curanderos y gurús de la gestión, que adquirieron generosos espacios en las librerías vendiendo fórmulas mágicas en la tentativa de transformar la gestión de negocios en ciencia exacta. Este estudio investigó la situación de las mayores redes de supermercados de Santa Catarina, teniendo como objetivo verificar qué criterios llevaron a sus gestores a elegir las herramientas de gestión adoptadas y si hay influencia del modismo en esa preferencia. La investigación fue conducida a través de un estudio múltiple y contó, como instrumentos de colecta de datos, con entrevistas semiestructuradas y análisis de documentos. La muestra fue delimitada basándose en los datos proporcionados por la Asociación Catarinense de Supermercados (ACATS), de donde fueron seleccionadas las diez mayores redes de supermercados de Santa Catarina. Los resultados revelan que los modelos de gestión de estas organizaciones son construidos de acuerdo con las necesidades del momento y sin planeamiento; que las empresas investigadas presentan una gestión familiar, conservadora y reactiva, así como una fuerte coalición entre sus componentes; y que las herramientas de gestión adoptadas por la mayor parte de este universo presentaron una homogeneidad en su origen, bien como en las razones por las cuales fueron adoptadas, revelando fuerte influencia del modismo empresarial<br>A busca constante pela conquista e retenção do cliente originou um mercado literário de curandeiros e gurus da gestão, que ganharam generosos espaços nas livrarias vendendo fórmulas mágicas na tentativa de transformar a gestão de negócios em ciência exata. Este estudo investigou a situação das maiores redes de supermercados de Santa Catarina, tendo como objetivo verificar quais critérios levaram seus gestores a escolher as ferramentas de gestão adotadas e se há influência do modismo nessa escolha. A pesquisa foi conduzida por meio de um estudo multicaso e contou, como instrumentos de coleta de dados, com entrevistas semiestruturadas e análise documental. A amostra foi delimitada com base nos dados fornecidos pela Associação Catarinense de Supermercados (ACATS), de onde foram selecionadas as dez maiores redes de supermercados de Santa Catarina. Os resultados revelam que os modelos de gestão dessas organizações são construídos de acordo com as necessidades de momento destas e sem planejamento; que as empresas pesquisadas apresentam uma gestão familiar, conservadora e reativa, assim como uma forte coalizão entre seus componentes; e que as ferramentas de gestão adotadas pela maior parte desse universo apresentaram uma homogeneidade na sua origem, bem como nas razões pelas quais foram adotadas, revelando forte influência do modismo empresarial