OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO DE UNA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE TELEFONÍA MÓVIL DESDE LA PERSPECTIVA DEL ASESOR OPPORTUNITIES FOR IMPROVEMENT, FROM STANDPOINT WORKERS, IN A CUSTOMER SERVICE LINE FOR MOBILE TELEPHONY

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Bibliographic Details
Main Author: Jorge Iván Pérez Rave
Format: Article
Language:English
Published: Universidad de Tarapacá 2010-04-01
Series:Ingeniare : Revista Chilena de Ingeniería
Subjects:
Línea de atención al cliente
telefonía móvil
mejoramiento continuo
calidad y productividad
Customer service line
mobile telephone
continuous improvement
quality and productivity
Online Access:http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052010000100010

Internet

http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052010000100010

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