Lealdade intencional e comportamento: influências contextuais e individuais no setor de telefonia móvel pós-paga Intentional loyalty and consumer behavior in the mobile phone market: the role of contextual and individual influences
Descobrir o que leva à lealdade tem sido o desafio de muitos pesquisadores em Marketing. Um dos setores em que há grande atenção sobre lealdade é o de telefonia celular, decorrente da significativa rotatividade de consumidores, da evolução tecnológica e da implementação recente da portabilidade num...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Maria
2010-12-01
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| Series: | Revista de Administração da UFSM |
| Online Access: | http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/reaufsm/article/view/2507 |