A RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, DESPESA EM PUBLICIDADE E LEALDADE DO CONSUMIDOR À MARCA: UM ESTUDO NO SETOR DE FAST-FOOD EM PORTUGAL
No mundo empresarial verifica-se uma orientação cada vez mais marcada para o relationship marketing. Crescente importância tem sido atribuída a indicadores de performance qualitativos e de longo prazo, como a lealdade � marca. As empresas conseguem gerar mais lucros quando os clientes permanecem lea...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Fumec
2006-05-01
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| Series: | Faces: Revista de Administração |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/72 |